CRM et centre d'appels sur une seule plateforme
CRM intelligent et logiciel de centre d'appels — conçu pour la croissance
Boxiel aide les équipes commerciales, les centres de support et les BPO à piloter des campagnes entrantes, sortantes ou mixtes grâce à des composeurs puissants, un routage intelligent, des tableaux de bord en temps réel et des rapports détaillés—avec des parcours voix et SMS adaptés aux forts volumes.
Conçu pour les opérations qui ciblent la France, le Royaume-Uni, l'Espagne, la Belgique, le Maghreb (Maroc, Tunisie, Algérie) et l'Afrique dans son ensemble.
Instantané des opérations en direct
Temps réelLes outils superviseur incluent l'écoute en direct, les contrôles d'appel et des tableaux de bord calqués sur les bonnes pratiques des centres d'appels modernes.
Conçu pour les centres d'appels, les BPO et les équipes de tous secteurs.
Couverture voix & SMS pour centres d'appels internationaux
Que votre trafic soit centré sur l'Europe de l'Ouest ou réparti en Afrique du Nord et subsaharienne, Boxiel unifie minutes voix, SMS (campagnes, A2P, OTP selon vos règles opérateur) et CRM sur une même plateforme. Mettez l'accent sur la France, le UK, l'Espagne et la Belgique tout en montant en charge vers le Maroc, la Tunisie, l'Algérie et le reste du continent.
Déployez en cloud ou sur site, gardez supervision et qualité alignées avec vos obligations, et pilotez entrant et sortant avec le même socle composeur et reporting. Demandez une démo adaptée à vos destinations.
Des fonctionnalités au service de campagnes haute performance
Boxiel prend en charge les opérations entrantes, sortantes et mixtes avec des composeurs, des règles de routage, de la supervision, des rapports et des outils CRM, sur le modèle des suites modernes de centres d'appels.
Composeurs pour chaque dynamique commerciale
- Prédictif / progressif
- Prévisualisation / automatique / manuel
- Détection de répondeur (AMD)
Routage d'appels intelligent
- Round robin, moins d'appels en cours
- Routage « inactif depuis »
- SVI + règles de files d'attente
Outils superviseur et qualité
- Écoute en direct et contrôles d'appel
- Chuchotement / conférence / transferts
- Enregistrement et historique des appels
CRM et gestion des leads
- Leads, contacts, relances
- Codification + scripts contextuels
- Capture de formulaires web
Rapports et tableaux de bord
- Tableaux de bord en direct
- Statistiques agents et campagnes
- Rapports prêts à l'export
Intégrations et contrôle
- Accès par rôles
- Intégration API tierces
- SMS A2P & campagnes (règles opérateur)
- Listes de non-appel et blocages
Des solutions pour chaque équipe
Que vous pilotiez la vente, le support ou un centre d'appels complet, Boxiel s'adapte à votre flux de travail.
Équipes commerciales
Augmentez le temps de parole, le taux de prise de contact et les conversions grâce à des composeurs performants et à l'automatisation CRM.
- Pipelines de leads
- Relances automatiques
- Performance en temps réel
Support client
Résolvez plus vite grâce à des files intelligentes, des parcours SVI, des scripts et le contexte client complet.
- Files et règles de routage
- Historique d'appels
- Contrôle qualité
BPO et centres d'appels
Pilotez des campagnes entrantes, sortantes ou mixtes à fort volume avec supervision complète et reporting.
- Gestion multi-campagnes
- Accès par rôles
- Outils de conformité (listes de non-appel)
Déployez Boxiel à votre façon
Cloud ou sur site. Instance dédiée ou multi-locataire. Conçu pour monter en charge.
☁️ Cloud
Démarrez vite avec une infrastructure évolutive — idéal pour les équipes en croissance et les agents distribués.
- Onboarding rapide
- Montée en charge élastique
- Moins de charge pour les équipes IT
🏢 Sur site
Conservez l'ensemble dans votre environnement — adapté aux grandes entreprises et aux secteurs réglementés.
- Maîtrise totale des données
- Politiques de sécurité sur mesure
- Intégrations facilitées
Instance unique
Environnement dédié pour des opérations ciblées ou une organisation à entité unique.
Multi-locataire (prêt SaaS)
Pilotage centralisé pour filiales ou clients — adapté aux modèles d'éditeur SaaS.
Des résultats business mesurables
Améliorez la communication, l'expérience client et le retour sur investissement grâce à l'automatisation et aux indicateurs.
Communication renforcée
Alignez les équipes autour d'un contexte CRM partagé.
Meilleure expérience client
Routage plus pertinent et résolution plus rapide.
Réduction des coûts
L'automatisation limite les tâches manuelles.
Croissance des ventes
Plus de contacts utiles, plus de conversions.
Gain de temps
Scripts, codification et workflows intégrés.
Meilleure utilisation
Visualisez la performance des agents en temps réel.
Décisions éclairées
Les rapports orientent la stratégie.
ROI optimisé
Suivez les résultats et ajustez les campagnes.
À propos de Boxiel
Boxiel est une plateforme nouvelle génération CRM et centre d'appels, pensée pour aider les organisations à développer prospection et support en toute confiance.
Bâtie sur une architecture moderne, Boxiel couvre la gestion de campagnes, les composeurs, les règles de routage, la supervision et les rapports — avec une interface claire et des options d'adaptation aux différents métiers.
Ce que vous obtenez
- Parcours unifié CRM et téléphonie
- Supervision et outils qualité
- Rapports de performance des campagnes
- Déploiement cloud ou sur site
Questions fréquentes
Réponses courtes sur Boxiel, le centre d’appels et la couverture géographique.
Qu’est-ce que Boxiel ?
Boxiel prend-il en charge la voix et les SMS ?
Quels pays et régions sont concernés ?
Boxiel est-il disponible en cloud ou sur site ?
Comment démarrer avec Boxiel ?
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Décrivez-nous vos besoins — nous vous montrerons comment Boxiel correspond à votre exploitation.